Perché la comunicazione del settore avicolo rischia di sabotare se stessa?

Per incoerenza: cioè quando ciò che si dice non coincide con ciò che si fa o si mostra

L’incoerenza nasce quando il messaggio non corrisponde al comportamento.
Nel settore avicolo questo accade spesso: non perché il comparto non lavori bene, ma perché racconta male ciò che fa bene.

Il risultato è un paradosso: un settore avanzato, controllato, innovativo… che comunica come se avesse qualcosa da nascondere.

Le riflessioni che seguono nascono dopo la visione di alcune recenti “nuove” etichette apposte su prodotti avicoli distribuiti nella GDO (come visibile nella foto che apre l’articolo) e dell’ennesimo video giornalistico, denigratorio degli allevamenti avicoli, che -come accade sempre più spesso- ha mostrato soprattutto la scarsa preparazione del settore a neutralizzare e anticipare le risposte alle critiche che gli vengono rivolte e che nei fatti, al netto dei numeri commerciali effettivi, allontanano i consumatori e rischiano di costringere il settore a rispondere in difesa.

Il cortocircuito comunicativo: etichette virtuose su un prodotto già macellato

Negli ultimi anni la comunicazione del settore si è concentrata su:

  • spot rassicuranti, ma generici
  • etichette che parlano di benessere animale, cura, rispetto

Il problema non è il contenuto, ma il contesto.

Quando si applicano claim di “benessere animale” su un prodotto già macellato, il consumatore percepisce un’incongruenza. Non perché il claim sia falso, ma perché arriva nel momento sbagliato, sul supporto sbagliato, con il linguaggio sbagliato.

 

“Mi parli di benessere animale… mentre compro un pollo morto. Non è un controsenso?”

Questo cortocircuito genera diffidenza, e la diffidenza apre la porta a narrazioni ostili.

Dati ufficiali che il settore non comunica (ma dovrebbe)

Italia

  • L’Italia è tra i Paesi UE con il minor uso di antibiotici negli animali da produzione: –82% dal 2011 al 2022 (fonte: ESVAC – EMA).
  • Il settore avicolo italiano è antibiotic-free alla nascita: i pulcini non ricevono antibiotici in incubatoio (fonte: linee guida nazionali).
  • La mortalità media nei polli da carne è inferiore al 3%, tra le più basse in Europa (fonte: dati di filiera).

Unione Europea

  • Il pollo europeo è prodotto secondo la normativa sul benessere animale più avanzata al mondo (Direttiva 2007/43/CE).
  • L’UE ha ridotto del 53% l’uso di antibiotici negli animali dal 2011 al 2022 (EMA – ESVAC).

EFSA

  • EFSA conferma che il settore avicolo europeo è tra i più controllati per biosicurezza e sicurezza alimentare.
  • Le zoonosi legate al pollo sono in calo costante grazie ai piani di controllo obbligatori.

ISPRA

  • ISPRA certifica che il pollo è la carne con minore impatto ambientale tra le proteine animali terrestri (emissioni, acqua, suolo).

Questi dati sono oro. Ma se non vengono raccontati, restano invisibili.

Perché questa incoerenza danneggia il settore

  • Perché alimenta sfiducia – La comunicazione incoerente attiva sospetto, non curiosità.
  • Perché sembra una strategia di facciata – Se parli di benessere animale solo sull’etichetta, sembri difensivo.
  • Perché oscura ciò che davvero funziona – Innovazione, biosicurezza, genetica, welfare misurabile, riduzione antibiotici: tutto questo rimane nell’ombra.
  • Perché lascia spazio agli altri di raccontare la tua storia – E spesso lo fanno in modo distorto.

L’origine del problema? Confondere “promozione” con “comunicazione”

Il settore avicolo con buona evidenza, e purtroppo, confonde promozione con comunicazione.

La promozione serve a vendere un prodotto, la comunicazione serve a spiegare un sistema, un processo, un valore, …

Oggi il comparto fa quasi solo promozione. Ma il consumatore del 2026 vuole trasparenza, contesto, evidenze.

Se non le trova, le cerca altrove. E altrove spesso trova disinformazione.

Possiamo fare un esempio generico con un breve elenco di “miti negativi” e mettendoli a confronto la realtà

Benessere animale

MITO
“Il pollo industriale vive in condizioni pessime.”

REALTÀ
Gli standard UE sono tra i più severi al mondo. Il benessere animale è regolato da norme precise su densità, luce, ventilazione, arricchimenti ambientali, controlli veterinari. La mortalità è tra le più basse globalmente (fonte: EFSA, Commissione Europea).

Antibiotici

MITO
“I polli sono pieni di antibiotici.”

REALTÀ
L’Italia è tra i Paesi con il minor uso di antibiotici in Europa (–82% in 10 anni). Gli antibiotici sono usati solo su prescrizione veterinaria e rispettano tempi di sospensione obbligatori (fonte: EMA – ESVAC).

Impatto ambientale

MITO
“Il pollo è insostenibile come tutte le carni.”

REALTÀ
Il pollo è la carne con minore impronta ambientale tra le proteine animali terrestri (fonte: ISPRA, FAO).
Consuma meno acqua, meno suolo e produce meno CO₂ rispetto a bovini e suini.

Allevamenti intensivi

MITO
“Intensivo = maltrattamento.”

REALTÀ
Intensivo significa efficiente, non crudele. Gli allevamenti intensivi moderni sono sistemi tecnologici controllati, con parametri ambientali ottimizzati e monitorati. Il benessere animale è misurato con indicatori oggettivi (fonte: EFSA).

Come uscire dall’incoerenza? Ecco tre direzioni concrete

  1. Comunicare prima del prodotto, non solo sul prodotto

Il benessere animale va raccontato in allevamento, non solo sull’etichetta.

  1. Mostrare, non dichiarare

Il consumatore crede alle evidenze, non ai claim.

  1. Costruire una narrazione coerente

La coerenza nasce quando:

  • ciò che dici coincide con ciò che fai
  • ciò che fai è visibile
  • ciò che è visibile è comprensibile

Il settore avicolo ha già la sostanza. Manca la narrazione.

L’incoerenza non è un destino, … è però una scelta

Il settore avicolo italiano è un’eccellenza. Ma comunica come se fosse sotto accusa. L’incoerenza comunicativa non nasce da cattiva volontà, ma da un vuoto culturale: la convinzione che “fare bene” basti.

Oggi invece non basta più. Chi non comunica in modo coerente, trasparente e anticipatorio, perde la propria narrazione. E quando non racconti tu chi sei, lo farà qualcun altro.

 

Nota del fondatore di questo blog:

Da oltre trent’anni mi occupo di comunicazione strategica e divulgazione.
Negli ultimi anni ho scelto di dedicare parte del mio lavoro alla filiera avicola, non come operatore del settore, ma come consulente esterno che osserva con occhio critico un problema evidente: una comunicazione spesso debole, reattiva, poco comprensibile per il pubblico.

Per dimostrare cosa significhi comunicare in modo chiaro, trasparente e basato sui dati, ho fondato due blog — nutriamocidibuonsenso.it e moreaboutchicken.com — che rappresentano un modello concreto di come il settore potrebbe raccontarsi meglio.

Il mio obiettivo non è sostituirmi alla filiera, ma aiutarla a colmare un vuoto comunicativo che oggi la espone a critiche, fraintendimenti e narrazioni distorte.

La mia missione

Il mio obiettivo è contribuire a colmare un vuoto comunicativo che oggi espone la filiera a critiche, fraintendimenti e perdita di reputazione.
Parlo sia “per il settore” (quindi al pubblico consumatore o potenziale tale) che al settore, con la convinzione che una comunicazione migliore sia non solo possibile, ma necessaria per:

  • Aiutare la filiera avicola a uscire dalla sua zona grigia comunicativa.
  • A raccontarsi prima che sia costretta a giustificarsi.
  • A trasformare dati, standard e innovazioni in storie che il pubblico possa capire, ricordare e condividere.

Tutto questo con un po’ di metodo, un po’ di strategia e — perché no — anche un po’ di leggerezza.

Perché la verità è semplice: non basta fare bene. Bisogna anche saperlo dire.

Pietro Greppi

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Autore: Staff